Правила

КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Заполнение и отправка анкеты являются бесплатными и ни к чему не обязывающими.
Тем не менее, прежде чем отправить нам заявку на обучение, пожалуйста, убедитесь, что вы достаточно осведомлены о своих предпочтениях. Подробности и стоимость наших курсов и других дополнительных услуг описаны на нашем сайте.
Если вы не уверены или у вас есть какие-то сомнения, пожалуйста, сначала отправьте нам письмо на [email protected] или сообщение в Whatsapp на +39.353.4316807 с вашими сомнениями и вопросами.
После того как школа получит заявку, она ответит вам по электронной почте в течение 24-48 часов и сообщит подробности и стоимость вашего запроса, а также необходимую информацию для подтверждения.
Если вы не получите наш ответ в течение 24-48 часов, вы можете отправить нам сообщение по Whatsapp или позвонить по телефону +39.055.216110.
Регистрация будет подтверждена после получения школой депозита или полной оплаты курса.
В случае, если студенту необходимы наши сертификаты для получения учебной визы, оплата полной стоимости курса является обязательной.
Прежде чем отправить нам регистрационную форму, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами, которые будут обязательны к исполнению с момента отправки оплаты за подтверждение курса.
Если школа не получит от вас ответа в течение месяца или хотя бы за 1-2 недели до начала курса, ваш запрос на обучение может быть отменен по административным причинам.

РАСПИСАНИЕ И ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ЗАНЯТИЙ
Школа всегда гарантирует соблюдение расписания занятий, указанного в описании на сайте.
Однако, крайне редко, в случае технических и организационных проблем школа оставляет за собой право изменить расписание уроков. Студент будет проинформирован об этом после получения школой регистрационной формы и в любом случае не позднее, чем за неделю до прибытия в школу.
Продолжительность каждого часа групповых или индивидуальных занятий составляет 55 минут.

УРОВНИ И ТЕСТЫ
В случае, если студент указывает в регистрационной форме определенный уровень знания итальянского языка, но по прибытии в школу оказывается, что его уровень ниже или выше, по организационным причинам школа не будет нести ответственность за определение студента в класс, соответсвующий его языковому уровню.
В любом случае, за исключением учеников начального уровня, тест будет выслан зарегистрированным студентам по электронной почте примерно за месяц до начала курса, чтобы проверить реальный уровень ученика.
Если ученик не чувствует себя комфортно в назначенном классе, он должен сообщить в секретарю школы о своем желании сменить уровень. Руководство школы, исходя из своей организации и опыта, решит, стоит ли удовлетворить его просьбу, если это не создаст организационных проблем для школы и принесет пользу ученику.
Для учеников, посещающих школу в течение длительного времени, тест повторяется каждые 4 недели, чтобы проверить прогресс ученика и его последующий переход на более высокий уровень.

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ПРАЗДНИКИ
Школа закрыта в национальные государственные праздники в будние дни (примерно 5-6 в течение года).
На групповые курсы продолжительностью более двух недель скидки, возврат или восполнение не предоставляются. Прежде чем отправить нам регистрационную форму, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией, касаемой праздничных дней на сайте школы.
Индивидуальные занятия, не приходящиеся на праздничные дни, могут быть перенесены на другую дату при условии наличия возможности у студента и преподавателя.

СЕРТИФИКАТ
По окончании курса студент получает сертификат о посещении курса, в котором указаны тип курса, количество часов и языковой уровень. Для получения сертификата посещаемости необходимо, чтобы общая посещаемость занятий составляла не менее 90% от всего курса, на который зачислен студент. В случае посещаемости менее 70 % школа оставляет за собой право не выдавать сертификат посещаемости или иным образом описать это в сертификате.

ЗАЧИСЛЕНИЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ УЧАЩИХСЯ
Заявления о зачислении учащихся младше 18 лет должны поступать в школу только от их родителей.
Необходимо предоставить копию документа, удостоверяющего личность учащегося и родителя, согласие родителей, подписанное родителем, и присутствие родителя по прибытии в школу.

ФОТО И ВИДЕОСЪЕМКА
Фото и видеосъемка в школе во время уроков и мероприятий разрешена сотрудникам школы, авторизованным гостям и зарегистрированным ученикам. Посторонним лицам съемка запрещена.
Школа оставляет за собой право использовать фото и видеоматериалы в маркетинговых целях или в социальных сетях.
Такое использование должно рассматриваться как совершенно бесплатное, и школа гарантирует, что оно будет происходить в контексте, не нарушающем личное достоинство соответствующего лица.
Если ученик не согласен на такое использование, он должен сообщить об этом секретарю по прибытии в школу, в противном случае его/ее согласие автоматически подтверждается.

ЗАПРОС НА ПЕРЕНОС И ИЗМЕНЕНИЕ КУРСА
Студент может принять решение о переносе курса, сообщив об этом в школу не позднее, чем за неделю до прибытия. По истечении этого срока студент потеряет сумму за первую неделю курса.
После начала курса невозможно изменить забронированный групповой курс на другой тип курса.
Групповые курсы не могут быть преобразованы в индивидуальные занятия.
В случае если школа не может гарантировать проведение группового курса по организационным причинам, групповые часы могут быть преобразованы в индивидуальные занятия. Количество индивидуальных часов будет рассчитываться исходя из разницы в стоимости курса в соответствии с прейскурантом на нашем сайте.

ПРОПУСКИ И ПРЕРЫВАНИЕ ЗАНЯТИЙ
Ежедневные групповые занятия, пропущенные по личным причинам студента, не могут быть перенесены или компенсированы ни при каких обстоятельствах. Индивидуальные занятия могут быть перенесены, если школа получит уведомление не менее чем за 24 часа (48 часов в случае государственных праздников). По истечении 24 часов урок не может быть перенесен.
Студент, прекративший занятия во время протекания курса, не имеет права на возврат денег.
Тем не менее, студент может попросить о возможности перенести непосещенную часть курса, сообщив об этом в школу не менее чем за неделю. Курс может быть пройден в течение одного года с момента прерывания.
Можно восполнить курс периодом в одну или несколько недель, но не в один или несколько дней.

ОТМЕНА КУРСА
В случае отмены зачисления, чтобы получить полный возврат депозита, студент должен отправить письменный запрос по электронной почте не позднее чем за 20 дней до даты начала курса. Из этой суммы будут вычтены регистрационный сбор в размере 50 евро и банковские сборы, понесенные за полученный платеж и возврат средств. Если отмена произошла позже, чем за 20 дней до начала курса, возврат средств не производится.
Однако депозит будет действителен для прохождения другого урса, который студент может посетить в течение одного года с момента подачи заявления об отмене.

ОТМЕНА ЗАЧИСЛЕНИЯ ПО УЧЕБНОЙ ВИЗЕ
В случае запроса на отмену курса, для которого требовалась учебная виза, для получения возмещения студент должен отправить электронное письмо на электронный адрес школы не позднее, чем за 20 дней до начала курса. Школа также должна получить письмо с отказом в визе, выданное студенту консульством.
Из этой суммы будет вычтено 50 евро вступительного взноса и 150 евро на возмещение административных расходов и банковских комиссий, понесенных школой в связи с полученным платежом и произведенным возмещением.
Это правило действует с момента получения студентом от школы бумажного или pdf сертификата о зачислении.
Если школа получает запрос на отмену курса после 20 дней до начала курса и в случае неполучения письма от консульства об отказе, возврат средств не производится.
После того как студент получил визу в консульстве, отменить курс и получить возмещение невозможно. Однако существует возможность перенести курс на более поздний срок.
В случае если студент не получил учебную визу из-за возможных задержек в консульстве, он может принять решение о переносе курса. В этом случае действуют правила переноса курса, описанные выше.

ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ МЕЖДУНАРОДНЫЕ СОБЫТИЯ
В случае чрезвычайных международных событий (катастроф, пандемий, терроризма, войн и т.д.), которые не позволяют студенту приехать в Италию, по запросу предоставляется возмещение общей суммы, за исключением 50 евро за административные расходы.
После начала курса возмещение не предусмотрено. Однако студент может принять решение о прохождении курса в другое время в будущем, не внося никаких дополнительных платежей.

БРОНИРОВАНИЕ ЖИЛЬЯ
Бронирование жилья — это услуга, которую школа предоставляет бесплатно студентам, обратившимся к ней. В стоимость проживания входит услуга бронирования, управление и коммунальные услуги.
Сумма за проживание должна быть оплачена непосредственно владельцу квартиры или семье в порядке и в сроки, которые будут сообщены студенту после подтверждения зачисления.
В случае бронирования на срок более одного месяца, оплата за проживание может производиться каждые 4 недели.
Если у студента есть предпочтения, аллергия на домашних животных, пищевая непереносимость, особые диетические требования, он должен сообщить об этом школе на этапе запроса о бронировании, в противном случае условия проживания не могут быть изменены, и студент должен будет заплатить сумму, указанную в подтверждении бронирования.
По прибытии в квартиру необходимо внести залог в размере 50 евро наличными на случай повреждения или утери ключей. Эта сумма будет возвращена при выезде.
Проживание, которое предоставляется студентам школы — не является её собственностью и не управляются школой. Школа делает все возможное, чтобы забронировать лучшее жилье, доступное на момент бронирования, но не несет ответственности, если студент остался недоволен или если жилье не соответствует его/ее ожиданиям.
В случае возникновения проблем или потребностей студент должен как можно скорее уведомить об этом владельца жилья/семью и школу. Зачастую проблемы или трудности можно легко решить.

ПЕРЕНОС БРОНИРОВАНИЯ ПРОЖИВАНИЯ
Студент может отложить бронирование проживания, сообщив об этом школе не позднее, чем за неделю до прибытия.
По истечении этого срока студент потеряет стоимость первой недели проживания. Эта сумма будет вычтена из депозита, внесенного студентом при зачислении на курс.

ОТМЕНА ПРОЖИВАНИЯ
В случае отказа от проживания, полученного после 20-го дня до заезда, школа оставляет за собой право удержать плату из суммы, уплаченной студентом, на основании запроса владельца или семьи.
Обычно это соответствует стоимости первой недели. Стоимость за отмену проживания будет вычтена из суммы, уплаченной студентом при подтверждении курса и бронировании проживания.

ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПРОЖИВАНИЯ
После заезда проживание не может быть изменено, и оплата по-прежнему должна быть произведена, за исключением случаев, когда имеются серьезные и обоснованные причины.
В случае бронирования на срок более 4 недель студент может принять решение о смене места проживания, сообщив об этом в школу не менее чем за две недели. В противном случае проживание будет подтверждено, и студент должен будет произвести оплату за две недели.