REGULAMENTO

COMO SE REGISTRAR
O preenchimento e o envio do formulário de registro são gratuitos e não vinculativos.
No entanto, tenha certeza suficiente de suas necessidades antes de nos enviar o formulário de inscrição. Os detalhes e custos de nossos cursos e outros serviços adicionais estão descritos em nosso site.
Se tiver alguma dúvida ou incerteza, envie-nos primeiro um e-mail para [email protected] ou uma mensagem de whatsapp para +39.353.4316807 com suas dúvidas e perguntas.
Depois que a escola receber seu formulário de inscrição, ela responderá por e-mail dentro de 24 a 48 horas e fornecerá detalhes e custos de sua inscrição e as informações necessárias para confirmá-la.
Se não receber nossa resposta dentro de 24 a 48 horas, você pode nos enviar uma mensagem pelo whatsapp ou ligar para o número +39.055.216110.
Sua matrícula será confirmada depois que a escola receber um depósito ou o valor total do curso.
Caso você precise de nossos certificados para solicitar um visto de estudo, o pagamento do valor total do curso é obrigatório.
Antes de nos enviar seu formulário de inscrição, leia nossos regulamentos, que serão obrigatórios a partir do momento em que você nos enviar o pagamento para confirmação do curso.
Se a escola não receber uma resposta sua dentro de um mês ou pelo menos uma ou duas semanas antes do início do curso, sua solicitação de inscrição poderá ser cancelada por motivos administrativos.

HORÁRIO E DURAÇÃO DAS AULAS
A escola sempre garante o horário do curso especificado na descrição do site.
Embora seja muito raro, no caso de problemas técnicos e organizacionais, a escola se reserva o direito de alterar o horário das aulas. O aluno será informado quando a escola receber o formulário de inscrição e, de qualquer forma, pelo menos uma semana antes da chegada à escola.
A duração de cada hora de aula em grupo ou individual é de 55 minutos.

NÍVEIS E TESTES
No caso de o aluno declarar no formulário de inscrição que tem um nível de conhecimento da língua italiana, mas ao chegar à escola revelar um nível inferior ou superior, por motivos organizacionais a escola não será responsável por garantir uma turma de nível adequado.
Em qualquer caso, com exceção dos iniciantes, o teste será enviado aos alunos matriculados por e-mail aproximadamente um mês antes do início do curso para verificar o nível real do aluno.
Se o aluno não se sentir confortável na classe designada, ele deverá informar à secretaria da escola se prefere mudar de nível. A direção da escola avaliará, com base em sua organização e experiência, se aceita ou não a solicitação, desde que ela não cause problemas de organização para a escola e beneficie o aluno.
Para os alunos que frequentam a escola por longos períodos, o teste é repetido a cada quatro semanas para verificar o progresso do aluno e sua posterior mudança para um nível superior.

FERIADOS PÚBLICOS
A escola fecha nos feriados nacionais no meio da semana (aproximadamente 5-6 durante o ano).
Para cursos em grupo com duração superior a duas semanas, não são concedidos descontos, reembolsos ou reposições. Antes de nos enviar seu formulário de inscrição, verifique os feriados públicos na página de datas e preços do site da escola.
As aulas individuais que não forem realizadas em feriados públicos poderão ser compensadas em outra data, sujeita à disponibilidade do aluno e do professor.

CERTIFICATO
Al termine del corso, lo studente riceve un attestato di frequenza che descrive il corso, le ore e i livelli frequentati. Per ottenere l’attestato di frequenza è necessaria una frequenza complessiva di almeno il 90% del corso a cui lo studente è iscritto. In caso di frequenza inferiore al 70%, la scuola si riserva il diritto di non rilasciare l’attestato di frequenza o di non descrivere il fatto sul certificato.

MATRÍCULA DE ALUNOS MENORES DE IDADE
As solicitações de matrícula de alunos com menos de 18 anos de idade devem ser recebidas pela escola por meio de um dos pais.
É necessária uma cópia de um documento de identidade do aluno e dos pais, o consentimento dos pais assinado por um deles e a presença de um dos pais na chegada à escola.

FOTOS E VÍDEOS
É permitido tirar fotos e gravar vídeos dentro da escola durante as aulas e atividades para os funcionários da escola, convidados autorizados e alunos registrados. Pessoas de fora não são permitidas.
A escola se reserva o direito de usar material de foto e vídeo para fins de marketing ou mídia social.
Esse uso deve ser considerado totalmente gratuito e a escola garante expressamente que ele ocorrerá em contextos que não violem a dignidade pessoal da pessoa em questão.
Se o aluno não consentir com esse uso, ele deverá informar a secretaria ao chegar à escola, caso contrário, sua autorização será automaticamente confirmada.

SOLICITAÇÃO DE ADIAMENTO E MUDANÇA DE CURSO
O aluno pode decidir adiar o curso, informando a escola pelo menos uma semana antes da chegada. Após esse prazo, o aluno perderá o valor da primeira semana do curso.
Após o início do curso, não é possível alterar o curso em grupo reservado para outro tipo de curso.
Os cursos em grupo não podem ser convertidos em aulas individuais.
Caso a escola não possa garantir o curso em grupo por motivos organizacionais, as horas do grupo podem ser convertidas em aulas individuais. O número de horas individuais será calculado com base na diferença do preço do curso, conforme a lista de preços em nosso site.

AUSÊNCIAS E INTERRUPÇÕES DO CURSO
As aulas diárias em grupo perdidas por motivos pessoais do aluno não podem ser recuperadas por nenhum motivo. As aulas individuais podem ser recuperadas se a escola receber um aviso com pelo menos 24 horas de antecedência (48 horas no caso de feriados públicos). Após 24 horas, a aula não poderá ser recuperada.
O aluno que interromper um curso enquanto ele estiver em andamento não terá direito a reembolso.
Entretanto, o aluno pode solicitar a possibilidade de repor a parte do curso não assistida, informando a escola com pelo menos uma semana de antecedência. O curso pode ser recuperado dentro de um ano a partir da data de interrupção.
É possível recuperar períodos de uma ou mais semanas, mas não de um ou mais dias.

CANCELAMENTO DO CURSO
No caso de cancelamento da matrícula, para obter o reembolso total do depósito, o aluno deve enviar uma solicitação por escrito, por e-mail, pelo menos 20 dias antes da data de início do curso. Desse valor, serão deduzidos a taxa de inscrição de 50 euros e os encargos bancários incorridos para o pagamento recebido e o reembolso feito. Se o cancelamento chegar depois de 20 dias antes do curso, não haverá reembolso.
No entanto, o depósito será válido para outro curso que o aluno possa frequentar no prazo de um ano após a solicitação de cancelamento.

CANCELAMENTO DE MATRÍCULA COM VISTO DE ESTUDO
Caso o cancelamento seja para uma matrícula que requeira visto de estudo, para obter um reembolso o aluno deve enviar um e-mail para a escola pelo menos 20 dias antes do início do curso. A escola também deve receber a carta de recusa de visto entregue ao aluno pelo consulado.
Do valor serão deduzidos 50 euros de taxa de inscrição e 150 euros para o reembolso de custos administrativos e taxas bancárias incorridos pela escola para o pagamento recebido e o reembolso feito.
Essa regra é aplicada a partir do momento em que o aluno recebe da escola o certificado de matrícula em papel ou pdf.
Se a escola receber a solicitação de cancelamento após 20 dias antes do início do curso e se não receber a carta de recusa do consulado, não haverá reembolso.
Depois que o aluno tiver recebido o visto do consulado, não será possível cancelar o curso e obter um reembolso. No entanto, existe a possibilidade de adiar o curso.
Caso o aluno não tenha recebido o visto de estudo a tempo devido a atrasos no consulado, ele poderá decidir adiar o curso. Nesse caso, aplicam-se as regras de adiamento do curso descritas acima.

EVENTOS INTERNACIONAIS EXTRAORDINÁRIOS
No caso de eventos internacionais extraordinários (catástrofes, pandemias, terrorismo, guerras, etc.) que o impeçam de viajar para a Itália, um reembolso do valor total, excluindo 50 euros para despesas administrativas, será fornecido mediante solicitação.
Nenhum reembolso é fornecido após o início do curso. No entanto, o aluno pode decidir participar do curso em outro momento no futuro sem fazer nenhum pagamento adicional.

RESERVA DE ACOMODAÇÃO
A reserva de acomodação é um serviço que a escola oferece gratuitamente aos alunos que o solicitam. Os preços das acomodações incluem o serviço de reserva, administração e serviços públicos.
O valor da acomodação deve ser pago diretamente ao proprietário do apartamento ou à família, na forma e no prazo que serão comunicados ao aluno após a confirmação da matrícula.
No caso de reservas de mais de um mês, a acomodação pode ser paga a cada 4 semanas.
Se o aluno tiver preferências, alergias a animais de estimação, intolerâncias alimentares, exigências dietéticas especiais, ele deverá informar a escola no momento da solicitação de matrícula, caso contrário a acomodação não poderá ser alterada e o aluno ainda terá que pagar o valor descrito na confirmação da reserva.
Na chegada à acomodação, um depósito de € 50 em dinheiro deverá ser pago por qualquer dano ou perda das chaves. Esse valor será devolvido na saída.
A acomodação não pertence nem é gerenciada pela escola. A escola faz o possível para reservar a melhor acomodação disponível no momento da reserva, mas não se responsabiliza se o aluno ficar insatisfeito ou se a acomodação não atender às suas expectativas.
No caso de um problema ou necessidade, o aluno deve notificar o proprietário/família e a escola o mais rápido possível. Muitas vezes, os problemas ou necessidades podem ser facilmente resolvidos.

ADIAMENTO DA RESERVA DE ACOMODAÇÃO
O aluno pode adiar a reserva de acomodação informando a escola pelo menos uma semana antes da chegada.
Após esse prazo, o aluno perderá o custo da primeira semana de acomodação. Esse valor será deduzido do depósito pago pelo aluno para a inscrição no curso.

CANCELAMENTO DA ACOMODAÇÃO
No caso de cancelamento de acomodação recebido após o 20º dia antes da chegada, a escola se reserva o direito de reter uma taxa do valor pago pelo aluno com base na solicitação do proprietário ou da família.
Isso geralmente corresponde ao custo da primeira semana. A taxa de cancelamento será deduzida do valor pago pelo aluno pela confirmação do curso e pela reserva da acomodação.

ALTERAÇÃO OU CONFIRMAÇÃO DA ACOMODAÇÃO
Após a chegada, a acomodação não poderá ser alterada e o pagamento ainda será devido, a menos que haja motivos sérios e justificáveis que possam ser demonstrados.
No caso de reservas de mais de 4 semanas, o aluno pode decidir mudar de acomodação, informando a escola com pelo menos duas semanas de antecedência. Se isso não for feito, a acomodação será confirmada e o aluno terá de pagar a taxa de duas semanas.