REGOLAMENTO

COME ISCRIVERSI

La compilazione e l’invio del modulo di iscrizione sono liberi e non vincolanti.
Nonostante questo ti invitiamo ad essere sufficientemente sicuro delle tue richieste prima di inviarci il modulo di iscrizione.
Dettagli e costi dei nostri corsi e degli altri servizi extra sono descritti nel nostro sito web.
Se non sei sicuro o hai qualche incertezza, inviaci prima un’email a [email protected] o un messaggio whatsapp a +39.353.4316807 con i tuoi dubbi e le tue domande.
Dopo che la scuola riceverà il tuo modulo di iscrizione, ti risponderà per email entro 24-48 ore e ti darà dettagli e costi delle tue richieste e le necessarie informazioni per confermarle.
Se non ricevi la nostra risposta entro 24-48 ore, puoi inviarci un messaggio whatsapp o telefonarci al numero +39.055.216110.

L’iscrizione sarà confermata dopo che la scuola riceverà un deposito o l’intero importo del corso.
Nel caso tu abbia necessità dei nostri certificati per chiedere il visto di studio, è obbligatorio il pagamento dell’importo totale del corso.
Prima di inviarci il modulo di iscrizione ti invitiamo a leggere il nostro regolamento che sarà vincolante dal momento in cui ci invierai il pagamento per la conferma del corso.
Se la scuola non riceverà nessuna tua risposta entro un mese o comunque almeno 1-2 settimana prima dell’inizio del corso, per motivi amministrativi la tua richiesta di iscrizione potrebbe essere cancellata.

ORARIO E DURATA DELLE LEZIONI
La scuola garantisce sempre l’orario di svolgimento del corso specificato nella descrizione nel sito web.
Seppure molto raro, nel caso di problemi tecnici e organizzativi la scuola si riserva il diritto di cambiare l’orario delle lezioni. Lo studente sarà informato al momento che la scuola riceverà il modulo di iscrizione e comunque almeno una settimana prima dell’arrivo a scuola.
La durata di ogni ora di lezione di gruppo o individuale è di 55 minuti.

LIVELLI E TEST
Nel caso in cui lo studente dichiari nel modulo di iscrizione di avere un livello di conoscenza della lingua italiana ma all’arrivo a scuola risulta essere di livello più basso o più alto, per motivi organizzativi la scuola non si assume la responsabilità di garantire una classe di livello adeguato.
In ogni caso, ad eccezione dei principianti, il test verrà inviato agli studenti iscritti per email circa un mese prima dell’inizio del corso per verificare il reale livello dello studente.
Nel caso in cui lo studente non si senta a proprio agio nella classe assegnata deve comunicare alla segreteria della scuola se preferisce cambiare livello. La direzione didattica valuterà sulla base della propria organizzazione ed esperienza se accettare o meno la richiesta purché non causi problemi organizzativi alla scuola e porti benefici allo studente.
Per gli studenti che frequentano per lunghi periodi, il test viene ripetuto ogni 4 settimane per verificare i progressi dello studente e il suo successivo passaggio ad un livello superiore.

GIORNI FESTIVI
La scuola è chiusa nei giorni festivi nazionali infrasettimanali (circa 5-6 durante l’anno).
Per i corsi di gruppo superiori a due settimane non sono concessi sconti, rimborsi o recuperi. Prima di inviarci il modulo di iscrizione ti invitiamo a controllare i giorni festivi nella pagina date e prezzi nel sito web della scuola.
Le lezioni individuali non tenute nei giorni festivi possono essere recuperate in altra data su disponibilità dello studente e dell’insegnante.

CERTIFICATO
Alla fine del corso lo studente riceve il certificato di frequenza dove sono descritti il corso, le ore e i livelli frequentati. Per ottenere il certificato di frequenza è gentilmente richiesta una presenza complessiva alle lezioni di almeno il 90% del corso a cui si è iscritti. Nel caso di presenze inferiori al 70%, la scuola si riserva il diritto di non concedere il certificato di frequenza o comunque di descriverlo nel certificato.

ISCRIZIONE DI STUDENTI MINORENNI
Le richieste di iscrizione di studenti di età inferiore a 18 anni compiuti devono pervenire alla scuola tramite un genitore.
E’ richiesta la copia di un documento di identità dello studente e del genitore, il consenso parentale firmato da un genitore, e la presenza di un genitore all’arrivo a scuola.

FOTO E VIDEO
Fare foto e video all’interno della scuola durante le lezioni e le attività è consentito al personale della scuola, agli ospiti autorizzati, e agli studenti iscritti. Non è consentito a persone estranee.
La scuola si riserva il diritto di utilizzare materiale fotografico e video per marketing o social media.
Tale utilizzo è da considerarsi del tutto gratuito e la scuola garantisce espressamente che avverrà in contesti che non ledano la dignità personale dell’interessato.
Se lo studente non acconsente a questo utilizzo, deve informare la segreteria all’arrivo a scuola, altrimenti la sua autorizzazione è automaticamente confermata.

POSTICIPAZIONE E RICHIESTA DI CAMBIO CORSO
Lo studente può decidere di posticipare il corso informando la scuola almeno una settimana prima dell’arrivo. Oltre questo termine lo studente perderà l’importo della prima settimana di corso.
Dopo che il corso è iniziato non è possibile cambiare il corso di gruppo prenotato in un altro tipo di corso.
I corsi di gruppo non possono essere convertiti in lezioni individuali.
Nel caso in cui la scuola non possa garantire il corso di gruppo per motivi organizzativi, le ore di gruppo potranno essere convertite in lezioni individuali. Il numero di ore individuali sarà calcolato sulla differenza del prezzo dei corsi come da nostro listino prezzi presente nel nostro sito web.

ASSENZE E INTERRUZIONE DEL CORSO
Le lezioni giornaliere di gruppo non frequentate per cause personali dello studente non possono essere recuperate per nessun motivo. Le lezioni individuali possono essere recuperate se la scuola riceve un preavviso minimo di 24 ore (48 ore in caso di giorni festivi). Oltre 24 ore la lezione non potrà essere recuperata.
Lo studente che interrompe il corso durante il suo svolgimento non ha diritto a ricevere rimborsi.
Lo studente può comunque chiedere la possibilità di recuperare la parte del corso non frequentato informando la scuola almeno una settimana prima. Il corso potrà essere recuperato entro un anno dalla data di interruzione.
E’ possibile recuperare periodi di una o più settimane ma non di uno o più giorni.

CANCELLAZIONE CORSO
Nel caso di cancellazione di iscrizione, per ottenere il rimborso totale del deposito, lo studente dovrà inviare richiesta scritta per e-mail almeno 20 giorni prima della data di inizio del corso. Dall’importo saranno detratti la tassa di iscrizione di €50 e le spese bancarie sostenute per il pagamento ricevuto e il rimborso effettuato. Se la cancellazione arriva dopo i 20 giorni prima del corso non è previsto nessun rimborso.
Il deposito sarà comunque valido per un altro corso che lo studente potrà frequentare entro un anno dalla richiesta di cancellazione.

CANCELLAZIONE ISCRIZIONE CON VISTO DI STUDIO
Nel caso in cui la cancellazione sia per un’iscrizione che ha necessitato l’ottenimento di un visto di studio, per ottenere il rimborso lo studente deve inviare un email alla scuola almeno 20 giorni prima dell’inizio del corso. La scuola deve inoltre ricevere la lettera di rifiuto del visto data allo studente dal consolato.
Dall’importo saranno detratti €50 di tassa di iscrizione e €150 per il rimborso di spese amministrative e commissioni bancarie sostenute dalla scuola per il pagamento ricevuto e il rimborso effettuato.
La presente regola è applicata dal momento in cui lo studente riceve dalla scuola il certificato di iscrizione cartaceo o in pdf.
Se la scuola riceve la richiesta di cancellazione dopo i 20 giorni prima dell’inizio del corso e se non riceve la lettera di rifiuto del consolato, non è previsto nessun rimborso.
Dopo che lo studente ha ricevuto il visto dal consolato, non è possibile cancellare il corso e ottenere rimborsi. E’ prevista comunque la possibilità di posticipare il corso.
Nel caso in cui lo studente non abbia ricevuto in tempo il visto di studio a causa di ritardi del consolato, può decidere di posticipare il corso. In questo caso valgono le regole di posticipazione corso descritte sopra.

EVENTI INTERNAZIONALI STRAORDINARI
In caso di eventi internazionali straordinari (catastrofi, pandemie, terrorismo, guerre, ecc.) che impediscano di viaggiare in Italia, su richiesta è previsto il rimborso dell’importo totale escluso €50 per spese amministrative.
A corso iniziato non è previsto nessun rimborso. Lo studente può comunque decidere di frequentare il corso in un altro periodo in futuro senza fare altri pagamenti.

PRENOTAZIONE ALLOGGIO
La prenotazione dell’alloggio è un servizio che la scuola offre gratuitamente agli studenti che ne fanno richiesta. I prezzi degli alloggi includono il servizio di prenotazione, gestione e le utenze.
L’importo dell’alloggio deve essere pagato direttamente al proprietario dell’appartamento o alla famiglia nelle modalità e nei tempi che verranno comunicati allo studente dopo la conferma dell’iscrizione.
Nel caso di prenotazioni superiori a un mese, l’alloggio può essere pagato ogni 4 settimane.
Se lo studente ha preferenze, allergie ad animali domestici, intolleranze alimentari, particolari esigenze dietetiche, deve informare la scuola al momento della richiesta di iscrizione altrimenti l’alloggio non potrà essere cambiato e lo studente dovrà comunque pagare l’importo descritto nella conferma di prenotazione.
All’arrivo all’alloggio è previsto il pagamento di una cauzione di €50 in contanti per eventuali danni o perdita chiavi. L’importo sarà restituito alla partenza.
Gli alloggi non sono di proprietà e non sono gestiti dalla scuola. La scuola fa del proprio meglio per prenotare il miglior alloggio disponibile al momento della prenotazione ma non è responsabile nel caso in cui lo studente sia insoddisfatto o che l’alloggio non corrisponda alle sue aspettative.
In caso di problemi o necessità, lo studente deve comunicarlo prima possibile al proprietario/famiglia e alla scuola. Molto spesso problemi o necessità possono essere risolti facilmente.

POSTICIPAZIONE DELLA PRENOTAZIONE ALLOGGIO
Lo studente può posticipare la prenotazione dell’alloggio informando la scuola almeno una settimana prima dell’arrivo.
Oltre questo termine lo studente perderà il costo della prima settimana di alloggio. L’importo sarà detratto dal deposito pagato dallo studente per l’iscrizione al corso.

CANCELLAZIONE ALLOGGIO
In caso di cancellazione di prenotazione alloggio ricevuta dopo il ventesimo giorno prima dell’arrivo, la scuola si riserva il diritto di trattenere una quota dall’importo pagato dallo studente sulla base della richiesta del proprietario o della famiglia.
Di solito corrisponde al costo della prima settimana. La penalità di cancellazione sarà detratta dall’importo pagato dallo studente per la conferma di iscrizione al corso e per la prenotazione alloggio.

CAMBIO O CONFERMA ALLOGGIO
Dopo l’arrivo l’alloggio non può essere cambiato e il pagamento sarà comunque dovuto a meno che non ci siano gravi e giustificati motivi dimostrabili.
In caso di prenotazioni superiori a 4 settimane, lo studente può decidere di cambiare alloggio informando la scuola almeno due settimane prima. In caso contrario l’alloggio si intende confermato e lo studente dovrà pagare l’importo di due settimane.