REGLEMENT

 

COMMENT S’INSCRIRE
Remplir et envoyer le formulaire d’inscription est gratuit et non contraignant.
Néanmoins, nous vous invitons à vous assurer de vos besoins avant de nous envoyer le formulaire d’inscription. Les détails et les coûts de nos cours et autres services supplémentaires sont décrits sur notre site web.
En cas de doute ou d’incertitude, veuillez d’abord nous envoyer un courriel à [email protected] ou un message par whatsapp au +39.353.4316807 pour nous faire part de vos doutes et de vos questions.
Une fois que l’école aura reçu votre formulaire de candidature, elle vous répondra par courriel dans les 24 à 48 heures et vous donnera les détails et les coûts de votre candidature ainsi que les informations nécessaires pour la confirmer.
Si vous ne recevez pas de réponse dans les 24-48 heures, vous pouvez nous envoyer un message par whatsapp ou nous appeler au +39.055.216110.
Votre inscription sera confirmée après réception par l’école d’un acompte ou du montant total du cours.
Si vous avez besoin de nos certificats pour demander un visa d’études, le paiement de la totalité des frais de cours est obligatoire.
Avant de nous envoyer votre formulaire d’inscription, veuillez lire notre règlement, qui sera contraignant à partir du moment où vous nous enverrez votre paiement pour la confirmation du cours.
Si l’école ne reçoit pas de réponse de votre part dans un délai d’un mois ou au moins 1 à 2 semaines avant le début des cours, votre demande d’inscription peut être annulée pour des raisons administratives.

HORAIRE ET DURÉE DES COURS
L’école garantit toujours l’horaire des cours spécifié dans la description sur le site web.
Bien que très rarement, en cas de problèmes techniques et organisationnels, l’école se réserve le droit de modifier l’horaire des cours. L’étudiant en sera informé à la réception du formulaire d’inscription et en tout état de cause au moins une semaine avant son arrivée à l’école.
La durée de chaque heure de cours collectif ou individuel est de 55 minutes.

NIVEAUX ET TESTS
Dans le cas où l’étudiant déclare sur le formulaire d’inscription qu’il a un niveau de connaissance de la langue italienne mais qu’à son arrivée à l’école il s’avère être d’un niveau inférieur ou supérieur, pour des raisons d’organisation l’école ne sera pas responsable de garantir une classe d’un niveau adéquat.
Dans tous les cas, à l’exception des débutants, le test sera envoyé aux étudiants inscrits par e-mail environ un mois avant le début du cours afin de vérifier le niveau réel de l’étudiant.
Si l’étudiant ne se sent pas à l’aise dans la classe qui lui a été attribuée, il doit informer le secrétariat de l’école s’il souhaite changer de niveau. La direction de l’école évaluera, sur la base de son organisation et de son expérience, s’il convient ou non d’accepter la demande, pour autant qu’elle n’entraîne pas de problèmes d’organisation pour l’école et qu’elle soit bénéfique pour l’étudiant.
Pour les élèves qui fréquentent l’école pendant une longue période, le test est répété toutes les 4 semaines afin de vérifier les progrès de l’élève et son passage ultérieur à un niveau supérieur.

JOURS FÉRIÉS
L’école est fermée les jours fériés nationaux en milieu de semaine (environ 5-6 dans l’année).
Pour les cours de groupe de plus de deux semaines, aucune réduction, aucun remboursement et aucun rattrapage ne sont accordés. Avant de nous envoyer votre formulaire d’inscription, veuillez vérifier les jours fériés sur la page des dates et des prix du site web de l’école.
Les cours individuels qui n’ont pas lieu les jours fériés peuvent être rattrapés à une autre date sous réserve de la disponibilité de l’étudiant et du professeur.

CERTIFICAT
À la fin du cours, l’étudiant reçoit un certificat d’assiduité dans lequel sont décrits le cours, les heures et les niveaux suivis. Pour obtenir le certificat d’assiduité, il est demandé une assiduité globale d’au moins 90% du cours auquel on est inscrit. En cas d’assiduité inférieure à 70%, l’école se réserve le droit de ne pas accorder le certificat d’assiduité ou de ne pas le mentionner dans le certificat.

INSCRIPTION DES ÉTUDIANTS MINEURS
Les demandes d’inscription d’élèves mineurs doivent parvenir à l’école par l’intermédiaire d’un parent.
Une copie d’une pièce d’identité de l’étudiant et du parent, une autorisation parentale signée par un parent et la présence d’un parent à l’arrivée à l’école sont requises.

PHOTOS ET VIDÉOS
La prise de photos et de vidéos à l’intérieur de l’école pendant les cours et les activités est autorisée pour le personnel de l’école, les invités autorisés et les étudiants inscrits. Les personnes extérieures ne sont pas autorisées.
L’école se réserve le droit d’utiliser des photos et des vidéos à des fins de marketing ou de médias sociaux.
Cette utilisation doit être considérée comme entièrement gratuite et l’école garantit expressément qu’elle aura lieu dans des contextes qui ne portent pas atteinte à la dignité personnelle de la personne concernée.
Si l’élève ne consent pas à cette utilisation, il doit en informer le secrétariat à son arrivée à l’école, faute de quoi son autorisation est automatiquement confirmée.

DEMANDE DE REPORT ET DE CHANGEMENT DE COURS
L’étudiant peut décider de reporter le cours en informant l’école au moins une semaine avant l’arrivée. Passé ce délai, l’étudiant perdra le montant de la première semaine de cours.
Après le début du cours, il n’est pas possible de changer le cours collectif réservé pour un autre type de cours.
Les cours collectifs ne peuvent pas être convertis en leçons individuelles.
Si l’école ne peut garantir le cours collectif pour des raisons d’organisation, les heures de cours collectif peuvent être converties en leçons individuelles. Le nombre d’heures individuelles sera calculé sur la base de la différence entre le prix du cours et la liste de prix figurant sur notre site web.

ABSENCES ET INTERRUPTIONS DE COURS
Les cours collectifs quotidiens manqués pour des raisons personnelles de l’étudiant ne peuvent être rattrapés pour quelque raison que ce soit. Les cours individuels peuvent être rattrapés si l’école est prévenue au moins 24 heures à l’avance (48 heures en cas de jours fériés). Au-delà de 24 heures, la leçon ne peut être rattrapée.
L’étudiant qui interrompt un cours en cours n’a pas droit à un remboursement.
Toutefois, l’étudiant peut demander la possibilité de rattraper la partie du cours non suivie en informant l’école au moins une semaine à l’avance. Le cours peut être rattrapé dans un délai d’un an à compter de la date d’interruption.
Il est possible de rattraper des périodes d’une ou plusieurs semaines mais pas d’un ou plusieurs jours.

ANNULATION DES COURS
En cas d’annulation de l’inscription, pour obtenir le remboursement intégral de l’acompte, l’étudiant doit envoyer une demande écrite par courrier électronique au moins 20 jours avant la date de début du cours. De ce montant seront déduits les frais d’inscription de 50 euros et les frais bancaires encourus pour le paiement reçu et le remboursement effectué. Si l’annulation intervient moins de 20 jours avant le début du cours, aucun remboursement ne sera effectué.
L’acompte sera toutefois valable pour un autre cours auquel l’étudiant pourra participer dans l’année qui suit la demande d’annulation.

ANNULATION D’UNE INSCRIPTION AVEC VISA D’ÉTUDES
Si l’annulation concerne une inscription avec visa d’études, l’étudiant doit envoyer un courriel à l’école au moins 20 jours avant le début des cours pour obtenir un remboursement. L’école doit également recevoir la lettre de refus de visa remise à l’étudiant par le consulat.
De ce montant seront déduits 50 € de frais d’inscription et 150 € pour le remboursement des frais administratifs et bancaires encourus par l’école pour le paiement reçu et le remboursement effectué.
Cette règle s’applique à partir du moment où l’étudiant reçoit le certificat d’inscription papier ou pdf de l’école.
Si l’école reçoit la demande d’annulation plus de 20 jours avant le début des cours et si elle ne reçoit pas la lettre de refus du consulat, aucun remboursement ne sera effectué.
Une fois que l’étudiant a reçu le visa du consulat, il n’est pas possible d’annuler le cours et d’obtenir un remboursement. Il est toutefois possible de reporter le cours.
Si l’étudiant n’a pas reçu le visa d’études à temps en raison de retards au consulat, il peut décider de reporter le cours. Dans ce cas, les règles de report de cours décrites ci-dessus s’appliquent.

ÉVÉNEMENTS INTERNATIONAUX EXTRAORDINAIRES
En cas d’événements internationaux extraordinaires (catastrophes, pandémies, terrorisme, guerres, etc.) qui vous empêchent de vous rendre en Italie, un remboursement du montant total, à l’exception de 50 euros pour les frais administratifs, est effectué sur demande.
Aucun remboursement n’est prévu une fois que le cours a commencé. L’étudiant peut toutefois décider de suivre le cours à un autre moment dans le futur sans effectuer d’autres paiements.

RÉSERVATION DE LOGEMENT
La réservation d’un logement est un service que l’école offre gratuitement aux étudiants qui en font la demande. Le prix du logement comprend le service de réservation, la gestion et les services publics.
Le montant du logement doit être payé directement au propriétaire de l’appartement ou à la famille selon les modalités et dans les délais qui seront communiqués à l’étudiant après la confirmation de son inscription.
Dans le cas de réservations de plus d’un mois, le logement peut être payé toutes les 4 semaines.
Si l’étudiant a des préférences, des allergies aux animaux, des intolérances alimentaires, des besoins diététiques particuliers, il doit en informer l’école au moment de la demande d’inscription, faute de quoi le logement ne pourra pas être modifié et l’étudiant devra continuer à payer le montant indiqué dans la confirmation de réservation.
À l’arrivée au logement, une caution de 50 euros en espèces doit être versée pour tout dommage ou perte de clés. Cette somme sera restituée au moment du départ.
Le logement n’appartient pas à l’école et n’est pas géré par elle. L’école fait de son mieux pour réserver le meilleur logement disponible au moment de la réservation, mais elle n’est pas responsable si l’étudiant n’est pas satisfait ou si le logement ne répond pas à ses attentes.
En cas de problème ou de besoin, l’étudiant doit en informer le propriétaire/la famille et l’école dès que possible. Très souvent, les problèmes ou les besoins peuvent être facilement résolus.

REPORT DE LA RÉSERVATION DU LOGEMENT
L’étudiant peut reporter sa réservation de logement en informant l’école au moins une semaine avant son arrivée.
Passé ce délai, l’étudiant perdra le coût de la première semaine d’hébergement. Ce montant sera déduit de l’acompte versé par l’étudiant pour l’inscription aux cours.

ANNULATION DU LOGEMENT
En cas d’annulation du logement reçue après le 20e jour précédant l’arrivée, l’école se réserve le droit de retenir un montant sur la somme payée par l’étudiant à la demande du propriétaire ou de la famille.
Ce montant correspond généralement au coût de la première semaine. Les frais d’annulation seront déduits du montant payé par l’étudiant pour la confirmation des cours et la réservation du logement.

MODIFICATION OU CONFIRMATION DU LOGEMENT
Après l’arrivée, le logement ne peut être modifié et le paiement reste dû, à moins qu’il n’y ait des raisons sérieuses et justifiables.
Dans le cas de réservations de plus de 4 semaines, l’étudiant peut décider de changer de logement en informant l’école au moins deux semaines à l’avance. Dans le cas contraire, le logement sera confirmé et l’étudiant devra payer les frais de quinzaine.