REGLAMENTO

CÓMO INSCRIBIRSE
El envío del formulario de inscripción es gratuito y no vinculante.
No obstante, antes de enviarnos el formulario de inscripción, asegúrete suficientemente de tus necesidades. Los detalles y precios de nuestros cursos y otros servicios adicionales se describen en nuestro sitio web.
Si no estás seguro o tiene alguna duda, envíanos primero un correo electrónico a [email protected] o un mensaje de whatsapp al +39.353.4316807 con tus dudas y preguntas.
Una vez que la escuela reciba tu formulario de solicitud, te responderá por correo electrónico en un plazo de 24-48 horas y te dará los detalles y los costes de tu solicitud, así como la información necesaria para confirmarla.
Si no recibes nuestra respuesta en un plazo de 24-48 horas, puedes enviarnos un mensaje de whatsapp o llamarnos al +39.055.216110.
La inscripción se confirmará una vez que la escuela haya recibido el depósito o el importe total del curso.
En caso de que necesites nuestros certificados para solicitar un visado de estudios, es obligatorio el pago del importe total del curso.
Antes de enviarnos el formulario de inscripción, lee nuestro reglamento, que será vinculante a partir del momento en que nos envíes el pago para la confirmación del curso.
Si la escuela no recibe una respuesta tuya en el plazo de un mes o al menos 1-2 semanas antes del inicio del curso, tu solicitud de inscripción podrá ser anulada por razones administrativas.

HORARIO Y DURACIÓN DE LAS CLASES
La escuela garantiza siempre el horario de los cursos especificado en la descripción de la página web.
Aunque muy raramente, en caso de problemas técnicos y de organización, la escuela se reserva el derecho de modificar el horario de las clases. El estudiante será informado cuando la escuela reciba el formulario de inscripción y, en cualquier caso, al menos una semana antes de su llegada a la escuela.
La duración de cada hora de clase en grupo o individual es de 55 minutos.

NIVELES Y PRUEBAS
En el caso de que el estudiante declare en el formulario de inscripción que tiene un nivel de conocimiento de la lengua italiana pero a su llegada a la escuela resulte tener un nivel inferior o superior, por razones organizativas la escuela no se hará responsable de garantizar una clase de nivel adecuado.
En cualquier caso, a excepción de los principiantes, la prueba se enviará a los estudiantes inscritos por correo electrónico aproximadamente un mes antes del comienzo del curso para verificar el nivel real del estudiante.
Si el estudiante no se sintiera cómodo en la clase asignada, deberá comunicar a la dirección de la escuela si prefiere cambiar el nivel. La dirección de la escuela valorará en base a su organización y experiencia si acepta o no la petición siempre que no cause problemas organizativos a la escuela y beneficie al estudiante.
Para los estudiantes que asisten durante largos periodos, la prueba se repite cada 4 semanas para comprobar el progreso del estudiante y su posterior paso a un nivel superior.

DÍAS FESTIVOS
La escuela está cerrada los días festivos nacionales entre semana (aproximadamente 5-6 durante el año).
Para los cursos en grupo de más de dos semanas, no se conceden descuentos, reembolsos ni recuperaciones. Antes de enviarnos el formulario de inscripción, el estudiante debe consultar los días festivos en la página de fechas y precios de la web de la escuela.
Las clases individuales que no se impartan en días festivos podrán ser recuperadas en otra fecha con la condición de que el estudiante y el profesor estén disponibles.

CERTIFICADO
Al finalizar el curso, el estudiante recibe un certificado de asistencia en el que se describen el curso, las horas y los niveles a los que ha asistido. Para obtener el certificado de presencia, se requiere una presencia total en clase de al menos el 90% del curso en el que se está inscrito. En caso de asistencia inferior al 70%, la escuela se reserva el derecho de no conceder el certificado de asistencia o de describirlo de otro modo en el certificado.

INSCRIPCIÓN DE ESTUDIANTES MENORES DE EDAD
Las solicitudes de inscripción de estudiantes menores de 18 años deben llegar a la escuela a través de uno de los padres.
Se requiere una copia de un documento de identidad del estudieante y de los padres, el consentimiento de los padres firmado por uno de ellos y la presencia de uno de los padres a la llegada a la escuela.

FOTOS Y VÍDEOS
Está permitido que el personal de la escuela, los invitados autorizados y los estudiantes inscritos tomen fotos y vídeos dentro de la escuela durante las clases y las actividades. No se permite a personas ajenas a la escuela.
La escuela se reserva el derecho de utilizar el material fotográfico y de vídeo con fines de marketing o para las redes sociales.
Este uso se considerará totalmente gratuito y la escuela garantiza expresamente que se realizará en contextos que no atenten contra la dignidad personal de la persona en cuestión.
Si el estudiante no consiente este uso, deberá informar a la secretaría a su llegada a la escuela; en caso contrario, su autorización quedará automáticamente confirmada.

SOLICITUD DE APLAZAMIENTO Y CAMBIO DE CURSO
El estudiante puede decidir aplazar el curso informando a la escuela al menos una semana antes de su llegada. Transcurrido este plazo, el estudiante perderá el importe de la primera semana del curso.
Una vez comenzado el curso no es posible cambiar el curso en grupo reservado por otro tipo de curso.
Los cursos en grupo no pueden convertirse en clases individuales.
En caso de que la escuela no pueda garantizar el curso en grupo por motivos de organización, las horas del grupo pueden convertirse en clases individuales. El número de horas individuales se calculará sobre la diferencia del precio del curso según nuestra lista de precios en nuestra página web.

AUSENCIAS E INTERRUPCIONES DEL CURSO
Las clases diarias en grupo a las que se falte por motivos personales del estudiante no podrán ser recuperadas por ningún motivo. Las clases individuales pueden recuperarse si se avisa a la escuela con al menos 24 horas de antelación (48 horas en caso de días festivos). Transcurridas 24 horas, la lección no podrá ser recuperada.
El estudiante que interrumpa un curso durante su transcurso no tendrá derecho a reembolso.
No obstante, el estudiante podrá solicitar la posibilidad de recuperar la parte del curso a la que no haya asistido informando a la escuela con al menos una semana de antelación. El curso podrá ser recuperado en el plazo de un año a partir de la fecha de interrupción.
Es posible recuperar períodos de una o varias semanas, pero no de uno o varios días.

CANCELACIÓN DEL CURSO
En caso de anulación de la inscripción, para obtener el reembolso total del depósito, el estudiante deberá enviar una solicitud escrita por correo electrónico al menos 20 días antes de la fecha de inicio del curso. De este importe se deducirán los gastos de inscripción de 50 euros y los gastos bancarios relativos al pago recibido y al reembolso efectuado. Si la cancelación llega más tarde de los 20 días anteriores al curso, no se efectuará ningún reembolso.
No obstante, el depósito será válido para otro curso al que el estudiante pueda asistir en el plazo de un año a partir de la solicitud de cancelación.

ANULACIÓN DE INSCRIPCIÓN CON VISADO DE ESTUDIO
En el caso de que la anulación sea de una inscripción que requería visado de estudio, para obtener el reembolso el estudiante debe enviar un correo electrónico a la escuela al menos 20 días antes del inicio del curso. La escuela también deberá recibir la carta de rechazo del visado entregada al estudiante de parte del consulado.
Del importe se deducirán 50 euros de la tasa de inscripción y 150 euros para el reembolso de los gastos administrativos y bancarios incurridos por la escuela por el pago recibido y el reembolso efectuado.
Esta norma se aplica desde el momento en que el estudiante recibe de la escuela el certificado de inscripción en papel o pdf.
Si la escuela recibe la solicitud de cancelación después de 20 días antes del inicio del curso y si no recibe la carta de rechazo del consulado, no se efectuará ningún reembolso.
Después de que el estudiante haya recibido el visado del consulado, no es posible cancelar el curso y obtener el reembolso. Sin embargo, existe la posibilidad de posponer el curso.
En caso de que el estudiante no haya recibido el visado de estudios a tiempo debido a retrasos en el consulado, el estudiante puede decidir posponer el curso. En este caso, se aplicarán las normas de aplazamiento del curso descritas anteriormente.

ACONTECIMIENTOS INTERNACIONALES EXTRAORDINARIOS
En caso de acontecimientos internacionales extraordinarios (catástrofes, pandemias, terrorismo, guerras, etc.) que le impidan viajar a Italia, se reembolsará, si se solicita, el importe total, excluidos 50 euros en concepto de gastos administrativos.
No se efectuará ningún reembolso una vez iniciado el curso. No obstante, el estudiante puede decidir asistir al curso en otro momento en el futuro sin realizar ningún pago adicional.

RESERVA DE ALOJAMIENTO
La reserva de alojamiento es un servicio que la escuela ofrece gratuitamente a los estudiantes que lo soliciten. El precio del alojamiento incluye el servicio de reserva, la gestión y los servicios.
El importe del alojamiento deberá ser pagado directamente al propietario del apartamento o a la familia en la forma y plazo que se comunicará al estudiante tras la confirmación de la inscripción.
En el caso de reservas de más de un mes, el alojamiento puede ser pagado cada 4 semanas.
Si el estudiante tiene preferencias, alergias a animales domésticos, intolerancias alimentarias, necesidades dietéticas especiales, deberá informar a la escuela en el momento de la solicitud de inscripción, de lo contrario no se podrá cambiar el alojamiento y el estudiante tendrá que seguir pagando la cantidad descrita en la confirmación de la reserva.
A la llegada al alojamiento se deberá efectuar un depósito de 50 euros en efectivo por posibles daños o pérdida de llaves. Esta cantidad se devolverá el día de la despedida.
El alojamiento no es propiedad ni está gestionado por la escuela. La escuela hace todo lo posible para reservar el mejor alojamiento disponible en el momento de la reserva, pero no es responsable si el estudiante no está satisfecho o si el alojamiento no cumple con sus expectativas.
En caso de problema o necesidad, el estudiante debe notificarlo al propietario/familia y a la escuela lo antes posible. Muy a menudo, los problemas o necesidades pueden resolverse fácilmente.

APLAZAMIENTO DE LA RESERVA DE ALOJAMIENTO
El estudiante puede aplazar la reserva de alojamiento informando a la escuela al menos una semana antes de su llegada.
Transcurrido este plazo, el estudiante perderá el coste de la primera semana de alojamiento. Este importe se deducirá del depósito pagado por el estudiante para la inscripción en el curso.

CANCELACIÓN DEL ALOJAMIENTO
En caso de cancelación del alojamiento recibida después del vigésimo día anterior a la llegada, la escuela tiene derecho a retener una cantidad del importe pagado por el estudiante a petición del propietario o de la familia.
Esto corresponde normalmente al coste de la primera semana. La tasa de cancelación se deducirá del importe pagado por el estudiante por la confirmación del curso y la reserva del alojamiento.

CAMBIO O CONFIRMACIÓN DE ALOJAMIENTO
Después de la llegada no se podrá cambiar el alojamiento y se seguirá debiendo el pago a menos que existan razones serias y justificables demostrables.
En el caso de reservas de más de 4 semanas, el estudiante puede decidir cambiar de alojamiento informando a la escuela con al menos dos semanas de antelación. En caso contrario, el alojamiento quedará confirmado y el estudiante deberá pagar el importe correspondiente a las dos semanas.